Primeiro acesso, login e redefinir senha

Este guia cobre como ativar seu acesso ao Portal do Cotista, entrar com e-mail e senha e recuperar a senha caso esqueça.

Pré-requisitos

• Ter uma compra efetivada de uma cota (venda não cancelada).
• Saber o CNPJ da SPE (obra) e o e-mail informado na sua compra.
• Acesso ao seu e-mail para receber o link de ativação.

1. Primeiro acesso (ativação)

1. Abra o portal e clique em Primeiro acesso.
2. Informe o CNPJ da obra (SPE) e o e-mail do cotista usados na sua compra.
3. Clique em Solicitar acesso.
4. Você verá uma mensagem de confirmação. Se os dados conferirem, o sistema envia um e-mail com o link de ativação.

Mensagem sempre genérica (segurança)

Por segurança, a tela mostra a mesma mensagem mesmo que os dados não confiram — assim, ninguém consegue descobrir quais e-mails estão cadastrados. Se não receber o e-mail, confira o lixo eletrônico e revise CNPJ e e-mail.

1. No e-mail recebido, clique no link de ativação e defina sua senha (mínimo de 8 caracteres); confirme-a no segundo campo.
2. Pronto: seu acesso está ativo. Use o e-mail e a senha para entrar.

Ativa todas as suas cotas de uma vez

A ativação por CNPJ + e-mail libera o acesso a todas as SPEs já vinculadas ao mesmo e-mail. Cotas novas vinculadas a esse e-mail passam a aparecer automaticamente, sem repetir o primeiro acesso.

O link de ativação expira

O link de ativação tem validade limitada (por padrão, 48 horas). Se expirar, refaça o Primeiro acesso para receber um novo link.

2. Login (e-mail e senha)

1. Na tela inicial, informe seu e-mail e sua senha.
2. Clique em Entrar.
3. Você cai na tela Início, com o resumo das suas cotas e obras.

3. Esqueci / redefinir a senha

1. Na tela de login, clique em Esqueci minha senha.
2. Informe seu e-mail e clique em Enviar instruções.
3. Se o e-mail estiver cadastrado, você recebe um link de redefinição de senha.
4. Abra o link, defina a nova senha (mínimo de 8 caracteres) e confirme.
5. Volte ao login e entre com a nova senha.

O link de redefinição expira rápido

Por segurança, o link de redefinição vale por pouco tempo (por padrão, 1 hora). Se expirar, solicite um novo em Esqueci minha senha.

Problemas comuns

Cliquei em 'Solicitar acesso' mas não recebi o e-mail

Aguarde alguns minutos e confira o lixo eletrônico. Confirme se digitou o CNPJ da SPE e o e-mail exatamente como constam na compra. Há um limite de reenvios por hora — se atingi-lo, aguarde antes de tentar de novo. Persistindo, contate a administração.

Aparece 'Acesso restrito a cotistas' depois que entro

Isso indica que o e-mail autenticado ainda não está vinculado a nenhuma cota ativa. Confirme com a administração se a sua venda está efetivada e vinculada a esse e-mail.

O link de ativação/redefinição diz que é inválido ou expirou

Os links têm prazo de validade e são de uso único. Refaça o Primeiro acesso (ativação) ou Esqueci minha senha (redefinição) para gerar um novo.

Próximos passos

Com o acesso ativo, veja como selecionar sua SPE/cota na tela Início.